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レンタカー ソフトウェアにより、2022 年の小売業の収益が 55% 以上増加
Coastr rental Case study
Coastr の新時代のデジタル化は、英国に拠点を置くハイアモアカー レンタル業務を自動化し、エンドカスタマーにスムーズなエクスペリエンスを提供します。
1週間未満
ソフトウェアを実装する
収益アップ
車とバンの両方のレンタル料が増加10ヶ月以内
大幅なコスト削減
レンタルプロセスを自動化し、人的労力を削減することにより、
HireMoreCar のディレクターである Jeremy Feeney がその方法について語ります。コースター助けてくれた
効率を改善してビジネスを拡大する
HIREMORECAR
AT A GLANCE
創立年:1997年
位置：メイドストン、イギリス
艦隊の規模:50台以上の車
レンタルカテゴリー:小売レンタル
USP: レンタルモアカーレンタカーを提供しています 手頃な価格で
レンタル業界で 25 年のベテラン、ジェレミー フィーニーは、あらゆる企業にとっての究極の競争上の優位性は、優れた顧客エクスペリエンスを提供することであることを知っています。
Hiremorecar Limited のディレクターであるジェレミーは、顧客により良いサービスを提供するために、時々いくつかの積極的なアプローチをとっています。そのような取り組みの 1 つは、レンタル ビジネスの断片化されたソフトウェアによって待ち時間の延長につながった、標準以下の顧客エクスペリエンスに対処することでした。顧客の待ち時間が長ければ長いほど、顧客の不満は高まり、そのビジネスをリピートしたり推奨したりする可能性は低くなります。
チャレンジ
Hiremorecar 氏は、ワークフローや情報が切り離されたバラバラなソフトウェアが顧客の満足度をいかに妨げているかを直接観察しました。
この苦境と、賃貸管理を取り巻くプロセスを簡素化するというジェレミーの目標が組み合わさって、彼は日常業務のための多面的なバックエンド システムと最新のテクノロジー機能を提供する既製のフルスタック ソフトウェア プラットフォームを採用するようになりました。
予約スピードの向上と待ち時間の短縮
ペーパーレス、非接触、キーレスのレンタル体験を提供
DVLA 検証
ソフトウェアを終了せずに
費用対効果の高いオールインワン賃貸管理ソフトウェアを見つける
Hiremorecar は競合他社ではなく Coastr を選択しました。
私たちだけです車両 ALL-IN-ONによるレンタルソフトウェアEの特徴今日と明日のために
ジェレミーは、効率的なレンタカー ソフトウェアを広範囲に探し求めていたときに、コースターのデニス ハウスを通じてコースターについて知りました。一連のディスカッションと詳細な製品デモの後、Coasr が簡単な選択であることが判明しました。 Coastr が Hiremorecar に必要な機能と統合を備えていたからだけでなく、オールインワン エコシステムがメイドストンを拠点とするフリート オペレーターのビジネス ワークフローの自動化と合理化に役立つ追加機能を提供したからでもあります。
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ジェレミー・フィーニー
監督、
もっと車を雇って、
イギリス
「顧客が詳細を一度入力すれば、残りの予約プロセスはすべて自動的に行われるというレンタカー システムを見たのは初めてでした。
Coastr はモビリティ、テクノロジー、オートメーションを 1 つ屋根の下に統合し、フリート オペレーターが多忙で即時の満足を求める現代の顧客の需要を満たすことを可能にします。」
Faste Booking, Fewer error
Automating DVLA Lookup
Reducing cost by eliminating manpower
A cost-effective keyless and contactless rental solution
Protection from theft and wrongdoing
解決策
オンボーディング、トレーニング、およびサービスの専門チームサポート、持続的な実装のスピードアップ1週間未満
完全に統合されたシームレスな運用管理ソフトウェア
自動化され瞬時に
DVLA ルックアップ
手作業のプロセスを排除してコストを削減
コスト効率の高いキーレスおよび非接触レンタル ソリューション
24時間365日の追跡
&盗難や不正行為からの保護
5 ステップのシームレスな予約プロセスにより、エラーが減り、顧客の満足度が向上します
Hiremorecar のレンタル業務は、以前はスプレッドシートを使用して手動で管理されていたため、顧客の待ち時間が長くなり、ビジネス管理時間が増加していました。しかし、Coasr と提携することで、業務を完全に変革することができました。 Coastr を使用すると、顧客は単一のインターフェースを通じて予約、見積もりの受け取り、支払いを即座に行うことができるようになり、プラットフォームによってすべての販売プロセスが 1 か所に統合され、プロセスが合理化され、Hiremorecar の効率と柔軟性が向上します。
DVLA ルックアップを自動化すると、リピーターの顧客が確認して即時に更新するためにプラットフォームを離れる必要がなくなります。
Coastr の自動ライセンスチェックにより、フリートオペレーターがドライバーの行動によるリスクにこれまで以上にさらされている現在、Hiremorecar は増加する可能性のある保険コストを大幅に節約することができました。クラウドベースのプラットフォームは、運転免許証を DVLA データと自動的に照合し、リスクのあるドライバーを特定することで、このリスクを軽減します。つまり、Coasr は DVLA 検証を運用上の負担からビジネス上の利点に変えています。
エンドツーエンドのレンタルプロセスの自動化により、人員が削減され、コストが削減されます。
Coastr が導入される前は、Hiremorecar のサービス エージェントは各予約を手動で完了する必要があり、長い電話待ち行列、フラストレーション、レンタル予約の紛失が発生し、同社はコールセンターの利用を余儀なくされました。今日まで遡ると、顧客は Coastr の Web またはモバイル アプリケーションを使用して自分の車両を簡単に予約できるようになり、Hiremorecar の利益の大幅な増加につながりました。
新時代のキーレスエントリー機能は、非接触エクスペリエンスを求める新規顧客への拡大を意味します
Hiremorecar は、Coasr の直感的なソリューションを使用して、キーレスエントリーと柔軟な降車を提供します。顧客は、モバイル デバイスを介して、事前に決められた場所にある駐車車両に簡単にアクセスできます。 Coastr は、パンデミック後の世界に最適な非接触レンタル体験も可能にします。顧客は車の選択から運転まですべてアプリを通じて行うことができます。
車両追跡や遠隔イモビライゼーションなどのフリート管理の傑出した機能により、盗難や不正行為から保護されます。
Hiremorecar は、Coasr の車両追跡と移動不能化を使用して、フリート車両を即座に移動不能にします。 Coastr のレポート システムは、位置、速度、衝突検出などのリアルタイムの運転データを提供します。このデータは車両の運用を改善し、車両盗難の回復とドライバーのデータ収集をサポートします。
事業成果
55.3%
増加する車の中のe10ヶ月以内の総売上高
35.9%
10か月以内にバンレンタルの売上が増加
フリートの稼働率の向上
合理化された予約プロセス、ホワイトラベル付きの顧客ポータルなどを通じて
フリート規模の増加e
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効率的な在庫管理、使用状況レポートなどを通じて
ペーパーレス、キーレス、
そしてコンタクトSSレンタル
Hiremorecar の顧客に提供されるようになりました
「私たちの目標は、単に製品を販売することではなく、最高の利便性を備えた車両レンタルを提供するビジネスチャンスを開発する」
Denise House,
Coastr
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